Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99 moons

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 99 moons.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnĐiều kiện khu vực
99 moons Quy định sử dụng tại 99 moons
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99 moons được mã hóa bằng SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không qua tổng đài tự động.

Live chat Mở cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot, cho các yêu cầu về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến chính sách.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại 99 moons. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính qua OTP đăng ký.

Điều khoản được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — không áp dụng hồi tố mà không có thông báo trước.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ tùy chọn giao diện, và theo dõi lỗi kỹ thuật. Không có cookie nào dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Telegram chính thức với mô tả rõ vấn đề và số tài khoản. Đội pháp lý xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.