Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 99 moons — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến các quy định về quyền và…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
99 moons Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 99 moons bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh giao dịch an toàn

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, phương thức giao dịch đến quyền hủy dịch vụ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ nội dung nào trong trang này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung rõ ràng, không vòng vo.
Mạng xã hội Theo dõi trang chính thức của 99 moons để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng của 99 moons — từ quyền hủy tài khoản, quy định giao dịch, đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99 moons, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình xác minh thông thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Ngoài ra, thông tin của bạn không được chuyển cho bên thứ ba.

Có. Mỗi lần nội dung điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo trước qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc. Khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả trực tiếp cho bạn.